العميل: بوابة بسيطة وفعالة لدعم العملاء
Cliente، المطورة بواسطة Desk Manager Software، هي تطبيق مجاني لنظام Android يوفر قناة مباشرة للعملاء للتواصل مع المحللين. يوفر طريقة بسيطة وفعالة للمستخدمين لإطلاق طلبات الدعم الخاصة بهم، والتفاعل مع الحوادث الخاصة بهم، والحصول على سجل سابق لتذاكر الدعم الخاصة بهم، دون الحاجة إلى معرفة تقنية. وبهذه الطريقة، يتم القضاء على الحاجة إلى الاتصال عبر وسائل أخرى مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني، ويساعد على تحسين جودة توثيق الحوادث.
تم تصميم التطبيق ليكون سهل الاستخدام وسهل التصفح، مما يجعله متاحًا للعملاء من جميع الأعمار والقدرات التقنية. يتيح البوابة للعملاء إنشاء طلبات دعم جديدة، وعرض حالة طلباتهم الحالية، والتواصل مع المحللين في الوقت الحقيقي. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين الوصول إلى سجل طلبات الدعم الخاصة بهم، مما يتيح لهم الرجوع إلى الحوادث السابقة بسرعة وسهولة. بشكل عام، Cliente هي أداة ممتازة لتحسين دعم العملاء وتبسيط التواصل بين العملاء والمحللين.
